Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo lavar mi ropa?
Para asegurar que tus prendas mantengan su calidad y duren más tiempo, te recomendamos seguir estas sencillas instrucciones de lavado:
- Elección del Método: Puedes lavar tus prendas a mano o en lavadora. En ambos casos, utiliza agua fría y un detergente suave para proteger los tejidos.
- Preparación de la Prenda: Invierte tus prendas antes de lavarlas. Esta práctica ayuda a proteger los colores y la superficie de las telas.
- Uso de Bolsa de Lavado: Si es posible, coloca tus prendas dentro de una bolsa de lavado antes de introducirlas en la lavadora. Esto las protegerá de enganches y daños.
- Selección de Programa: Al utilizar la lavadora, opta por el programa de lavado delicado para cuidar mejor tus prendas.
- Secado: Evita el uso de la secadora. En su lugar, deja tus prendas secar al aire libre, preferiblemente a la sombra y con las prendas invertidas para evitar la exposición directa al sol.
- Planchado: No es recomendable planchar. Si es necesario, asegúrate de revisar las instrucciones específicas de cuidado en la etiqueta de tu prenda.
Siguiendo estos pasos, te asegurarás de que tus prendas se mantengan en perfecto estado por mucho más tiempo.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí, puedes venir a retirarlo en persona. Simplemente asegúrate de que ha pasado al menos un día completo desde tu compra. De esta manera, nos das el tiempo necesario para preparar todo y asegurarnos de que tu pedido esté listo y esperándote.
Recuerda: la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte pronto!
¿Puedo devolver o cambiar un artículo si no me queda bien?
¿No estás completamente satisfecho con tu compra? No hay problema. Si el artículo que has adquirido no se ajusta a tus expectativas o necesidades, estamos aquí para ayudarte. Para más información, por favor visita nuestra página de Cambios y Devoluciones.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
La espera por tu pedido dependerá de tu ubicación. Si te encuentras en Santiago, tu pedido llegará entre 1 y 3 días hábiles. Para entregas en otras regiones, el tiempo de entrega se calculará al momento de la compra
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, no ofrecemos envío internacional. Estamos enfocados en brindar el mejor servicio posible dentro de nuestro país.
¿Es posible personalizar o hacer modificaciones a la ropa comprada?
Preferimos que nuestros productos se utilicen tal como fueron diseñados. Sin embargo, una vez que la prenda es tuya, tienes la libertad de personalizarla a tu gusto. Eso sí, no podemos hacernos responsables de modificaciones que impliquen la inclusión de otros logos o intentos de representar otra marca.
¿Cuál es su política de garantía?
Todos nuestros productos cuentan con un año de garantía para casos de defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños resultantes de accidentes o cuidado inapropiado de la prenda. Para más detalles, visita nuestra página de Cambios y Devoluciones.
¿Qué debo hacer si un artículo llega dañado o defectuoso?
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos a través de nuestra página web o Instagram. Nos comprometemos a solucionar tu situación. Encuentra más información en nuestra página de Cambios y Devoluciones.
¿Cuál es su política de privacidad respecto a la información de los clientes?
Valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Para conocer más sobre cómo manejamos tus datos, visita nuestra Página de Políticas de Privacidad.
¿Tienen algún programa de recompensas o membresía para clientes frecuentes?
Actualmente no contamos con un programa de recompensas o membresía, pero estamos constantemente evaluando nuevas formas de agradecer a nuestros clientes por su lealtad.